Wie du wahrscheinlich schon gemerkt hast, kannst du deinen Namen nicht einfach so in deinem Kundenkonto ändern. Das liegt daran, dass du bei der Registrierung sämtliche Sicherheitsprüfungen und die Verifikation durchlaufen bist, damit wir sicherstellen konnten, dass du auch du bist.
Aber kein Problem: Wir führen die Namensänderung gern für dich durch.
Und so funktioniert deine Namensänderung:
- Bei einem Tippfehler oder einer Korrektur:
Bitte sende uns eine Kopie oder ein Foto deines gültigen Personalausweises oder Reisepasses (Vorder- und Rückseite). - Bei einer offiziellen Namensänderung (z. B. durch Heirat oder Scheidung):
In diesem Fall benötigen wir ein offizielles Dokument, auf dem sowohl dein alter als auch dein neuer Name ersichtlich sind. Sollte deine Namensänderung nicht direkt in deinem Ausweisdokument vermerkt sein – also sowohl der vorherige als auch der neue Name nicht ersichtlich sein – benötigen wir zusätzlich ein offizielles Dokument, das beide Namen enthält. Das kann z. B. eine Heirats- oder Scheidungsurkunde sein.
Du darfst folgende Felder auf deinem Ausweisdokument schwärzen:
- Körpergröße
- Augenfarbe
- Staatsangehörigkeit
- Geburtsort (außer bei sehr gängigen Namen, bei denen der Geburtsort zur eindeutigen Identifikation erforderlich ist)
- MRZ (maschinenlesbarer Bereich)
- Lichtbild
Bitte sende alle relevanten Unterlagen von deiner hinterlegten E-Mail-Adresse per E-Mail an support@traumhausverlosung.de, damit wir die Änderung schnellstmöglich vornehmen können.