Wir unterliegen strengen gesetzlichen Anforderungen und sind gemäß dem aktuellen Glücksspielstaatsvertrag verpflichtet, zu prüfen, ob du Inhaber deines angegebenen Bankkontos bist.
Bitte stelle daher unbedingt sicher, dass du Kontoinhaber des genutzten Bankkontos bist und dein gespeicherter Vor- und Nachname aus deinem Traumhausverlosung-Konto mit den Daten deiner Bankverbindung übereinstimmen. Falls das nicht der Fall ist, kannst du bei Traumhausverlosung.de leider keine Zahlungen durchführen.
Sollte sich dein Name ändern, melde dich gerne jederzeit bei uns unter support@traumhausverlosung.de
In so einem Fall benötigen wir von dir:
- eine Kopie deiner Urkunde der Namensänderung wie eine Heiratsurkunde, Scheidungsurkunde oder eine Kopie (Vorder- und Rückseite) deines gültigen Ausweises, auf der dein Name und Alter vermerkt sind
- die Angabe deiner Kundennummer
Um den Rest kümmern wir uns! Wir geben dir direkt per E-Mail Bescheid, sobald die Anpassung deines Namens erfolgreich war.