Deine automatische Adressverifikation hat nicht geklappt? Keine Sorge, das lässt sich schnell und unkompliziert lösen.
Damit wir deine Adresse manuell bestätigen können, benötigen wir einen offiziellen Nachweis über deinen aktuellen Wohnsitz in Deutschland.
Das muss auf deinem Adressnachweis stehen
Bitte achte darauf, dass die folgenden Angaben vollständig und gut lesbar sind:
- dein vollständiger Vor- und Nachname
- deine aktuelle Wohnanschrift
- ein deutlich erkennbares Ausstellungsdatum
Das Dokument darf nicht älter als 90 Tage sein. Außerdem müssen dein Name und deine Anschrift mit den Angaben in deinem freiheit+ Account übereinstimmen.
Welche Dokumente werden akzeptiert?
Du kannst uns zum Beispiel eines der folgenden Dokumente zukommen lassen:
- einen aktuellen Kontoauszug* oder eine Kreditkartenabrechnung* im PDF-Format
- eine aktuelle Haushaltsrechnung, beispielsweise für Strom, Wasser, Gas, Internet oder Festnetztelefon
- eine farbige Kopie deines Ausweises* – Vorder- und Rückseite
Wichtig ist, dass alle erforderlichen Angaben eindeutig zu erkennen sind und das Dokument deine aktuelle Wohnadresse bestätigt.
*Hinweise zu Kontoauszügen
Zum Schutz deiner persönlichen Daten kannst du alle Buchungen, Kontostände und weiteren Angaben schwärzen, die für die Adressverifikation nicht benötigt werden.
Bitte stelle sicher, dass diese Informationen weiterhin gut lesbar sind:
- dein vollständiger Name
- deine aktuelle Adresse
- das Ausstellungsdatum
- der Name der Bank
Aus Sicherheitsgründen können wir keine Kontoauszüge von Online-Banken akzeptieren.
*Hinweise zu Ausweiskopien
Sendest du uns eine Kopie deines Ausweises, benötigen wir die Vorder- und Rückseite in Farbe.
Folgende Angaben kannst du zum Schutz deiner persönlichen Daten schwärzen:
- Körpergröße und Augenfarbe
- Staatsangehörigkeit
- Geburtsort
- maschinenlesbare Zone (MRZ)
- Lichtbild
Dein vollständiger Name und deine aktuelle Anschrift müssen weiterhin deutlich lesbar sein.
Was passiert mit meinen Dokumenten?
Deine Unterlagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich zur Überprüfung deiner Adresse verwendet. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden die eingereichten Dokumente ordnungsgemäß gelöscht.
Du hast noch Fragen oder bist dir bei deinem Dokument unsicher? Melde dich gerne bei uns.