Deine E-Mail-Adresse, deine Anschrift und dein Passwort kannst du unter „Meine Profildaten“ selbst ändern.
Klicke hierfür einfach auf das Stiftsymbol neben den Daten, die du ändern möchtest und ändere sie.
Fall du andere Daten anpassen möchtest, melde dich bitte unter support@traumhausverlosung.de bei uns, wir übernehmen die Änderung dann gerne für dich.
Gut zu wissen: Wenn du deinen Namen ändern möchtest, kannst du das leider nicht selbst durchführen. Das liegt daran, dass ein Spielkonto nicht übertragbar ist und alle Prüfungen und Verifikationen nur für dich persönlich gelten. Das ist aber kein Problem, denn wir können die Änderung für dich vornehmen.
Aus Sicherheitsgründen und weil der Name ein wesentliches Vertragsmerkmal ist, benötigen wir eine Kopie oder ein Foto (Vorder- und Rückseite) deines gültigen Personalausweises* oder Reisepasses*, um die Namenskorrektur vornehmen zu können.
Bitte beachte, dass bei einer Hochzeit oder Scheidung teilweise auch die Urkunde zur Namensänderung erforderlich ist, da eine solche Änderung oft nicht direkt aus dem Personalausweis* ersichtlich ist.
Schicke uns die entsprechenden Kopien bitte per E-Mail, damit wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.
*Du darfst folgende Felder auf deinem Ausweisdokument schwärzen:
- Körpergröße, Augenfarbe
- Staatsangehörigkeit
- Geburtsort (ggf. notwendig, wenn trotz der ungeschwärzten Angaben eine Personenverwechslung möglich ist (z.B. wenn du einen sehr gängigen Namen trägst).
- MRZ
- Lichtbild