Allgemeines
- Ich habe nicht die deutsche Staatsbürgerschaft. Kann ich trotzdem teilnehmen?
- Was kostet die Teilnahme an der Traumhausverlosung?
- Wie kann ich an der Traumhausverlosung teilnehmen?
- Wie stellt ihr sicher, dass die Ziehung fair und transparent abläuft?
- Wann findet die Ziehung der Traumhausverlosung statt?
- Wie läuft die Ziehung ab?
Traumhäuser und Gewinne
- Was hat es bei der Traumhausverlosung mit den Zwischen- und Extra-Gewinnen auf sich?
- Wo steht das Franken-Haus?
- Wie viele Lose haben beim Ostsee-Haus mitgemacht?
- Wer hat das Ostseehaus gewonnen?
- Wo steht das Förde-Traumhaus
- Ich habe gewonnen – wie geht es jetzt weiter?
Los-Pakete
- Nehme ich mit meinem Abo-Paket an den Zwischen-Ziehungen teil?
- Endet mein Abo-Paket nach der aktuellen Traumhaus-Verlosung?
- Wie funktioniert ein Abo-Paket?
- Wo finde ich meine Paket-ID und was genau ist eine Paket-ID?
- Wenn ich mein Abo-Paket kündige, behalte ich die Lose, für die ich bereits bezahlt habe?
- Habe ich mit dem Abo-Paket eine Chance auf alle Gewinne?
Mein Spielkonto
- Ich möchte in Zukunft nur noch ein Konto nutzen. Was muss ich jetzt tun?
- Wie kann ich Eure Newsletter abbestellen?
- Warum muss ich zusätzliche Daten hinterlegen?
- Was mache ich, wenn ich meine persönlichen Daten ändern will?
- Wie kann ich mein Konto schließen?
- Was kann ich tun, wenn ich die Sicherheitsabfrage nicht sehen kann?
Verifikation
- Was mache ich, wenn die Identitätsprüfung nicht funktioniert?
- Warum muss ich meine Daten überprüfen?
- Was passiert, wenn ich die Identitätsprüfung nach 72 Stunden nicht erfolgreich abschließe?
- Wie funktioniert das NECT-ID Verfahren?
- Wie werden meine Daten verifiziert?
- Wieso kann die Identitätsprüfung nicht über eine Kopie meines Personalausweises erfolgen?
Zahlungen
- Wie kann ich mit PayPal zahlen?
- Wann wird mein Abo-Paket abgerechnet?
- Wieso kann ich keine Einzahlung auf meinen Account vornehmen?
- Warum steht bei meiner Abbuchung „Traumhausverlosung bei Ayden“ und was bedeutet das?
- Wo kann ich in meinem Account meine bisherigen Zahlungen einsehen und überprüfen?
- Wie kann ich meine hinterlegten Zahlungsdaten aktualisieren?
Spielsuchtprävention
- Wo kann ich mich zum Thema Spielsucht beraten lassen?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wie kann ich meine Sperre im Sperrsystem OASIS veranlassen?
- Wie kann ich eine vorrübergehende Pause einlegen?
- Wie limitiere ich meine Ausgaben?
- Wie verhält es sich mit einer Sperre vom Spielersperrsystem Oasis?