Allgemeines
- Wie funktioniert die Traumhausverlosung?
- Was ist die Traumhausverlosung?
- Ich habe nicht die deutsche Staatsbürgerschaft. Kann ich trotzdem teilnehmen?
- Warum bekomme ich nur eine Paket-ID, wenn ich mehrere Lose kaufe?
- Wie kann ich an der Traumhausverlosung teilnehmen?
- Wie stellt ihr sicher, dass die Ziehung fair und transparent abläuft?
Traumhäuser und Gewinne
- Wo steht das Traumhaus auf Föhr?
- Wo steht das Mallorca Traumhaus?
- Wo genau steht das Traumhaus am Chiemsee?
- Was hat es bei der Traumhausverlosung mit den Extra-Gewinnen auf sich?
- Wo steht das Franken-Haus?
- Wie viele Lose haben beim Ostsee-Haus mitgemacht?
Los-Pakete
- Nehme ich mit meinem Abo-Paket an den Abo-Ziehungen teil?
- Endet mein Abo-Paket nach der aktuellen Traumhaus-Verlosung?
- Wie funktioniert ein Abo-Paket?
- Wo finde ich meine Paket-ID und was genau ist eine Paket-ID?
- Wenn ich mein Abo-Paket kündige, behalte ich die Lose, für die ich bereits bezahlt habe?
- Habe ich mit dem Abo-Paket eine Chance auf alle Gewinne?
Mein Spielkonto
- Ich habe das Passwort von meinem Benutzerkonto vergessen oder kann mich nicht anmelden.
- Wie kann ich mein Kundenkonto kündigen?
- Ich möchte in Zukunft nur noch ein Konto nutzen. Was muss ich jetzt tun?
- Wie kann ich Eure Newsletter abbestellen?
- Warum muss ich zusätzliche Daten hinterlegen?
- Was mache ich, wenn ich meine persönlichen Daten ändern will?
Verifikation
- Was mache ich, wenn die Identitätsprüfung nicht funktioniert?
- Warum muss ich meine Daten überprüfen?
- Was passiert, wenn ich die Identitätsprüfung nach 72 Stunden nicht erfolgreich abschließe?
- Wie funktioniert das NECT-ID Verfahren?
- Wie werden meine Daten verifiziert?
- Wieso kann die Identitätsprüfung nicht über eine Kopie meines Personalausweises erfolgen?
Zahlungen
- Auszahlungen auf IBANs von Trade Republic
- Warum erhebt meine Bank zusätzliche Gebühren bei Kreditkartenzahlungen?
- Kreditkartendaten aktualisieren
- Wie kann ich mit PayPal zahlen?
- Wann wird mein Abo-Paket abgerechnet?
- Wieso kann ich keine Einzahlung auf meinen Account vornehmen?
Spielsuchtprävention
- Wo kann ich mich zum Thema Spielsucht beraten lassen?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wie kann ich meine Sperre im Sperrsystem OASIS veranlassen?
- Wie kann ich eine vorrübergehende Pause einlegen?
- Wie limitiere ich meine Ausgaben?
- Wie verhält es sich mit einer Sperre vom Spielersperrsystem Oasis?