Allgemeines
- Warum werden meine Daten nach der Schließung meines Kundenkontos gespeichert?
- Geschenkgutschein für die Traumhausverlosung kaufen und einlösen.
- Wer steckt eigentlich hinter der Traumhausverlosung?
- Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?
- Wie funktioniert die Traumhausverlosung?
- Was ist die Traumhausverlosung?
Traumhäuser und Gewinne
- Wo steht das neue Traumhaus am Tegernsee?
- Wo steht das Traumhaus mit Ostseeblick?
- Wo steht das Traumhaus auf Amrum?
- Wo steht das Traumhaus auf Föhr?
- Wo steht das Mallorca Traumhaus?
- Wo genau steht das Traumhaus am Chiemsee?
Los-Pakete
- Was ist eine Paket-ID und wo finde ich meine Paket-ID?
- Wie kann ich mein Abo-Paket kündigen?
- Nehme ich mit meinem Abo-Paket an den Abo-Ziehungen teil?
- Endet mein Abo-Paket nach der aktuellen Traumhaus-Verlosung?
- Wie funktioniert ein Abo-Paket?
- Wo finde ich meine Paket-ID und was genau ist eine Paket-ID?
Mein Spielkonto
- Ich habe das Passwort von meinem Benutzerkonto vergessen oder kann mich nicht anmelden.
- Wie kann ich mein Kundenkonto kündigen?
- Ich möchte in Zukunft nur noch ein Konto nutzen. Was muss ich jetzt tun?
- Wie kann ich Eure Newsletter abbestellen?
- Warum muss ich zusätzliche Daten hinterlegen?
- Was mache ich, wenn ich meine persönlichen Daten ändern will?
Verifikation
- Wie kann ich meine Identität mit Incode verifizieren?
- Adresse verifizieren: So einfach geht’s
- Was mache ich, wenn die Identitätsprüfung nicht funktioniert?
- Warum muss ich meine Daten überprüfen?
- Was passiert, wenn ich die Identitätsprüfung nach 72 Stunden nicht erfolgreich abschließe?
- Wie funktioniert die Identitätsprüfung über incode?
Zahlungen
- Warum erhebt meine Bank zusätzliche Gebühren bei Kreditkartenzahlungen?
- Kreditkartendaten aktualisieren
- Wie kann ich mit PayPal zahlen?
- Wann wird mein Abo-Paket abgerechnet?
- Wieso kann ich keine Einzahlung auf meinen Account vornehmen?
- Warum steht bei meiner Abbuchung „Traumhausverlosung bei Ayden“ und was bedeutet das?
Spielsuchtprävention
- Wo kann ich mich zum Thema Spielsucht beraten lassen?
- Was ist eine individuelle Sperrzeit?
- Wie kann ich meine Sperre im Sperrsystem OASIS veranlassen?
- Wie kann ich eine vorrübergehende Pause einlegen?
- Wie limitiere ich meine Ausgaben?
- Wie verhält es sich mit einer Sperre vom Spielersperrsystem Oasis?